Sayfa 1
WeWALK Hakkında
WeWALK görme engellilerin sosyal hayata tam ve eşit katılımını kolaylaştırmak için inovasyonlar geliştiren ülkemizden çıkan bir teknoloji şirketidir. WeWALK Akıllı Baston teknolojisi ile görme engelliler için önündeki engelleri algılayıp uyarır, navigasyon verir, etraftaki mekanlar ve toplu taşıma ile ilgili gerekli bilgileri sağlar.
Akıllı Baston, TIME Dergisi tarafından Yılın İcadı seçilmiş, Edison ödülünü ilk defa ülkemize getirmiş ve 2024 yılında İngiltere’de Kraliyet İnovasyon Ödülü’ne (King’s Award) layık görülmüştür. Tüm bu başarılarıyla WeWALK; CNN, BBC, Forbes, Bloomberg gibi uluslararası mecralarda yer alarak ülkemizi temsil etti.
Geliştirdiği en yeni teknolojilerle 59 ülkede on binlerce görme engellinin hayatını değiştirdi.
DANIŞ servisi nedir? Nasıl çalışır?
Akıllı Baston’un yanında görme engellilerin ihtiyaçlarından yola çıkarak 2023 yılında DANIŞ servisi hayata geçirilmiştir.
DANIŞ: görme engellilerin görsel desteğe ihtiyacı olan her anda 7/24 profesyonel asistanlara bağlanarak telefon kamerası üzerinden yönlendirme alabildikleri bir servistir.
Görme engelliler WeWALK mobil uygulaması üzerinden asistanlara bağlanarak bu servisten faydalanabilmektedir.
Türkiye’de ve İngiltere’de erişime açık olan DANIŞ servisini aylık dakika paketleri satın alarak hayatın her alanında kullanabiliyorlar.
İş Birlikleri ile Verilen Ücretsiz Hizmet Kategorileri
DANIŞ servisi Mayıs 2023’ten bu yana TAV iş birliği ile Ankara, Antalya, İzmir, Alanya ve Bodrum havaalanlarında ücretsiz olarak sunulmaktadır.
Her türlü moda ve giyim alanında stil danışmanlığı ve online satış kanallarında destek için LC Waikiki, fiziksel alanlarda da uçtan uca erişilebilir bir deneyim sağlamak için turizm sektöründe Akra Hotels, deniz ulaşımında iskelelerde erişilebilir seyahat deneyimi için İDO ile ve müzede anlık yönlendirme için Enerjisa gibi firmalarla iş birliği yapılarak ücretsiz hizmet vermektedir.
Bu şirketler gibi kendi ürün ve hizmetlerini daha erişilebilir hale getirmek isteyen tüm kuruluşlar bizimle [email protected] adresinden iletişime geçerek DANIŞ Network’üne katılabilirler.
Sayfa 2
DANIŞ’tan ücretsiz hizmet alabilecekleri kategoriler
• TAV Havalimanları: Havalimanlarında daha erişilebilir yolcu deneyimi
• LC Waikiki: Moda ve Stil Danışmanlığı
• Akra Hotels: Kapsayıcı Tatil Deneyimi
• Enerjisa: Erişebilir Müze Deneyimi
• İDO: iskelelerde Erişilebilir Seyahat Deneyimi
DANIŞ Hizmeti’nin sağlanması kullanıcılarımızın hayatını nasıl değiştiriyor?
“50 yaşıma kadar hiç tek başıma dışarı çıkmamışımdır. DANIŞ ile güvende hissettim ve dışarıya çıkmaya başladım.”
“Havalimanlarından korkuyordum, ilk deneyimimde sanki gerçekten yanımdalarmış gibi hissettim. Şimdi İstanbul’un hangi ucuna ya da Türkiye’de nereye gitmek istersem DANIŞ yanımda oldukça rahatlıkla gidebileceğimi biliyorum.”
Videoya ulaşmak için tıklayın!
Sayfa 3
Enerjisa & DANIŞ İş Birliği
Enerjisa, “Herkes için eşit erişim, herkes için daha iyi bir gelecek” düşüncesi ile attığı adımlara bir yenisi daha ekleyerek WeWALK ile güçlerini birleştirdi ve Söğütözü Müşteri Hizmetleri Merkezi’nde DANIŞ Hizmeti’ni görme engelliler için ücretsiz vermeye başladı.
Enerjisa Desteği ile Profesyonel DANIŞ Asistanlarının Sağlayacağı Görüntülü Hizmet Kapsamı
• Söğütözü Müşteri Hizmetleri Merkezi’ne canlı konumunuz ve haritalar desteğiyle navigasyon yönlendirmesi alırken,
• Müşteri Hizmetleri Merkezi’nin girişini bulurken,
• Kioskta dijital ekranı kullanabilmeniz için dokunacağınız yeri bulurken,
• Müşteri Hizmetleri işlem masasına yönlendirme alırken,
• Müşteri Hizmetleri Merkezi içerisinde yer alan Enerji Tüneli müzesinde bulunan istasyonlara doğru ilerlerken ve interaktif deneyim yaşamak için butonlar ile seçim yaparken,
• İstasyonda seçime bağlı olarak ekranda anlık beliren bilgilerin, görsel ve videoların detaylı açıklamasını alırken,
DANIŞ’tan kesintisiz yönlendirme hizmeti alabilecekler.
Sayfa 4
LC Waikiki İçin DANIŞ Profesyonel DANIŞ Hizmeti Etki Analizi
Görme engelli LC Waikiki müşterilerinin puanlaması sonucunda yüksek memnuniyet oranı: 9.73/10
Hizmet Verdiğimiz Konu Başlıkları;
Kombin oluşturma, kıyafet düzeni & renk uyumu, Model/baskı detaylandırma, LC Waikiki Sitesi Deneyimi
LC Waikiki, DANIŞ servisiyle Türkiye CX Awards”Best CSR Approach” altın ödülünü kazandı.
DANIŞ Hizmeti ile LC Waikiki Sitesinde Online Alışveriş Deneyimi Kullanıcı Yorumları
“Sitede bilmediğim ürün çeşitleri olduğunu DANIŞ asistanları ile yaptığım alışveriş sayesinde keşfettim.”-Mürşide C.
“Diğer insanlar alışveriş için indirim dönemlerini beklerken biz ne kampanyalara ne de verilen kodlara erişebiliyoruz. Bir gören kadar o indirimlerden faydalanmak bizim de hakkımız.”-Dilek B.
İş birliğine özel olarak her ay yollanan memnuniyet anketleri ile;
“DANIŞ asistanı talebimi anladı, giyim tarzımı ve kıyafetime göre beni doğru yönlendirebildi. Kombinim hakkında aradığım hizmeti alabildim.”: 4.94/5
“Kıyafetimin betimlenmesiyle seçtiğim parçalar hakkında daha farkında tercih yaptım. Giyim konusunda daha özgür ve bilinçli tercihler yapabildim.”: 4.83./5
Sayfa 5
TAV Havalimanları İçin DANIŞ Profesyonel DANIŞ Hizmeti Etki Analizi
“DANIŞ ile havalimanında hareket ederken daha “özgüvenli” hissettim.”: 9/10 puan aldı.
Havalimanında Hizmet Verdiğimiz Konu Başlıkları;
Bagaj teslimi gibi işlemler için check-in kontuarlarına yönlendirme, Yemek ve dinlenme alanlarına yönlendirme, Mescit, tuvalet, ATM’ye yönlendirme
ICX’24 ödüllerinde “Customer at the Hearth of Everything” kategorisinde Gümüş Ödülü WeWALK ve TAV işbirliği ile Türkiye’ye getirdik.
TAV Havalimanları’nda Danış Hizmeti Videosuna ulaşmak için Tıklayın!
DANIŞ Hizmeti’nden Faydalanan Kullanıcılarımız;
“Bu servis, havayolu kullanarak daha sık seyahat etmenize katkı sağlayacak mı?”: %76’sı Evet dedi.
“Bu servis, eski deneyiminize kıyasla tüm aşamalarda havalimanındaki yolcu deneyiminizi kolaylaştırdı mı?”: %85 Oranında Evet Aldı.
İstanbul | İTÜ ARI 1 Teknokent
London | 123 Buckingham Road
