Utilizzando WeWALK

Domande frequenti

Come faccio a pulire e mantenere il mio WeWALK?

Non lasciare il bastone intelligente a temperature estremamente basse o elevate, in quanto ciò riduce la durata dei suoi componenti elettronici. Maneggiare il bastone intelligente con cura e non scagliarlo o scuoterlo violentemente per non danneggiare i circuiti stampati interni. Spegnere il dispositivo prima della pulizia e utilizzare un panno umido e antistatico. Non utilizzare agenti chimici come detergenti.

Non tentare di modificare o smontare il prodotto. Se il sigillo interno è danneggiato o bagnato, la garanzia di qualità del produttore potrebbe non essere assicurata dal fornitore di assistenza post-vendita, anche se il prodotto è ancora nel periodo di garanzia.      

Come posso gestire i servizi di WeWALK attraverso il bastone? Che cos’è il menu vocale?

Il menu vocale consente di utilizzare molte delle funzioni di WeWALK, come l’avvio dello spostamento e la modifica della distanza di rilevamento degli ostacoli, senza toccare il telefono. Il menu vocale può essere utilizzato solo quando WeWALK è collegato al telefono. Per accedervi, basta toccare due volte il touchpad di WeWALK. È quindi possibile scorrere a sinistra o a destra sul touchpad per accedere a impostazioni diverse. Per immettere o selezionare un’impostazione, toccare nuovamente due volte il touchpad. Per tornare indietro o uscire dal menu vocale, scorrere il touchpad in avanti (scorrere lontano da sé e verso terra).

Posso piegare il bastone intelligente WeWALK come il mio solito bastone?

Sì, puoi. Quando si ripiega il WeWALK, piegare sempre le sezioni del bastone bianco dall’estremità dell’impugnatura e tenere le sezioni contro il retro dell’impugnatura. Fermare le sezioni del bastone contro l’impugnatura utilizzando la fascia da polso.

AVVERTENZA: Fare attenzione a non danneggiare il sensore a ultrasuoni quando si piega il bastone.

Cosa significano tutti questi suoni del bastone intelligente WeWALK?

Puoi ascoltare tutte le voci e scoprire cosa significano nell’app WeWALK.

Quali smartphone supporta?

L’app WeWALK funziona su smartphone Android e iOS. I dispositivi Android devono avere la versione 5.0 e superiore, i dispositivi iOS devono avere la versione 10 e superiore. Per saperne di più sull’app WeWALK e sulle sue funzionalità, consulta la guida per l’utente dell’applicazione mobile all’indirizzo https://www.support.wewalk.io o consulta la schermata di formazione dell’app WeWALK.

WeWALK è adatto per l’uso in caso di pioggia?

Pioggia forte o torrenziale impedirà al tuo WeWALK di funzionare correttamente e l’uso in tali condizioni dovrebbe essere evitato. L’esposizione prolungata o ripetuta all’acqua o alla pioggia intensa deve essere evitata a tutti i costi, in quanto l’acqua può causare danni permanenti al tuo WeWALK. Se sei fuori con il tuo WeWALK e vieni sorpreso da una forte pioggia, dovresti spegnere immediatamente il bastone e coprirlo per proteggerlo. È possibile continuare a utilizzare il WeWALK come bastone bianco tradizionale per muoversi sotto la pioggia, ma le funzioni di rilevamento degli ostacoli non saranno disponibili mentre il dispositivo è coperto. Puoi rimuovere la copertura, accendere il tuo WeWALK e continuare il tuo percorso come al solito quando smette di piovere. Se il bastone si bagna, lasciarlo asciugare naturalmente all’aria aperta a temperatura ambiente.

Per iniziare

Impostazioni per ipovedenti

Gli utenti ipovedenti possono personalizzare le impostazioni come il colore di sfondo e la dimensione del testo in base alle proprie preferenze di accessibilità. Viene chiesto alla prima apertura dell’app. È inoltre possibile modificare l’impostazione in un secondo momento.

Come modificare le preferenze visive:

1. Lanciare l’app.
2. Cliccare sulla scheda “Preferenze” in basso.
3. Cliccare su “Preferenze visive”.
4. Scegliere il tema del colore di sfondo e la dimensione del testo come necessario.
5. Cliccare su “Applica”.

 

Collegare l’app e il bastone intelligente WeWALK

È possibile collegare l’app e WeWALK per utilizzare le funzioni tramite WeWALK.

Assicurarsi che WeWALK sia carico.

1. Accendere WeWALK. WeWALK rimane in modalità accoppiamento per 120 secondi e il LED lampeggia durante questo tempo. Dopodiché il dispositivo entra in modalità standby e deve essere spento e riacceso per essere accoppiato.
2. Assicurarsi che il Bluetooth dello smartphone sia abilitato.
3. Avviare l’app WeWALK.
4. Nel menu principale, fare clic su “Connetti WeWALK”.
5. Si sentirà un suono quando connesso.

Quando WeWALK è connesso, la connessione e lo stato della batteria possono essere visualizzati qui. Lo stato della batteria di WeWALK viene visualizzato in quattro livelli: 100%, 75%, 50% e 25%.

WeWALK può essere disconnesso dal telefono toccando “Disconnetti WeWALK”.

Imparare i gesti di WeWALK

È possibile accedere alle funzioni tramite il touchpad di WeWALK. I gesti vengono utilizzati per ottenere le migliori prestazioni quando il bastone è tenuto normalmente, con il touchpad e il sensore a ultrasuoni rivolti verso l’alto e leggermente in avanti.

1. Scorrimento da sinistra a destra: Rivela la voce successiva.
2. Scorrimento da destra a sinistra: Rivela la voce precedente.
3. Doppio tocco: Attiva la voce corrente.
4. Doppio tocco e pressione: Attiva l’avvisatore acustico o il microfono. La funzione attivata da questo movimento può essere impostata nella scheda “Preferenze”.
5. Scorrimento avanti o indietro con un dito: Utilizzato per spostarsi tra le voci nelle varie schermate o per tornare al menu precedente.
6. Scorrimento avanti o indietro con due dita: Attiva o disattiva la funzione di rilevamento ostacoli.
7. Pizzicare il touchpad con due dita: Attiva o disattiva la luce LED di WeWALK.

Il modo migliore per usare il gesto è allenarsi.

Come iniziare l’allenamento gestuale? Oppure si avvia automaticamente dopo avere scaricato l’app.

1. Attivare il servizio Bluetooth.
2. Lanciare l’app.
3. Collegare il WeWALK.
4. Cliccare sulla scheda “Tutorial” di seguito.
5. Cliccare su “Addestramento gesti”.

Personalizzare le impostazioni

Per personalizzare le impostazioni di WeWALK, andare alla scheda “Preferenze” nella parte inferiore dello schermo. Esistono impostazioni diverse a seconda che WeWALK sia connesso o meno. Sullo schermo compaiono rispettivamente i seguenti elementi.

Possiedo WeWALK

Collegare WeWALK all’app tramite Bluetooth.

1.                  Abilitare il rilevamento di ostacoli:

È possibile abilitare o disabilitare la funzione di rilevamento ostacoli di WeWALK con questa impostazione. Se abilitata, WeWALK rileva gli ostacoli di fronte a te.

2.                  Distanza di rilevamento ostacoli:

È possibile impostare il rilevamento degli ostacoli a distanze diverse come si preferisce.

Per impostare la distanza ottimale di rilevamento degli ostacoli, consigliamo di posizionarsi di fronte a una parete piana per testare ciascuna impostazione e trovare quella più adatta per sé.

3.                  Livello sonoro di WeWALK:

In quest’area è possibile regolare il livello del volume di WeWALK. Ci sono quattro livelli di volume preimpostati. È possibile far scorrere il dito verso l’alto/verso il basso nel campo regolabile per modificare l’impostazione. Mentre si seleziona ciascun livello di volume, si udrà il suono dell’avvisatore acustico dall’altoparlante di WeWALK.

4.                  Avviso distanza:

Quando WeWALK e il telefono si allontanano l’uno dall’altro mentre l’avviso di distanza è abilitato, entrambi i dispositivi emettono un suono di avviso.

5.                  Avvisatore acustico:

Questo pulsante consente di scegliere se utilizzare l’avvisatore acustico o il microfono quando si tocca due volte e si tiene premuto il touchpad. Il microfono può essere utilizzato solo quando il dispositivo WeWALK è collegato al telefono.

6.                  Aggiornare il dispositivo WeWALK

Il bastone intelligente WeWALK è una struttura software. Questo lo rende pronto per gli aggiornamenti a una versione migliore. Cliccando su questo pulsante, è possibile controllare e caricare gli aggiornamenti.

7.                  Preferenza di ripetizione direzione:

Con questo pulsante la frequenza della guida vocale automatica quando si utilizza la guida di movimento può essere impostata su intervalli di 15, 30 o 60 secondi o intervalli di 20, 40 o 60 metri.

8.                  Scegliere l’unità di distanza

È possibile modificare le unità di distanza e localizzare l’app.

9.                  Scegliere l’unità di peso

È possibile modificare le unità di peso e localizzare l’app.

10.              Accedere con il proprio account Amazon:

Facendo clic su questo pulsante si apre la pagina Amazon in cui è possibile accedere al proprio account Amazon esistente o crearne uno nuovo. Al momento dell’accesso, si deve consentire a WeWALK di collegarsi all’account Amazon per utilizzare la funzione Amazon Alexa di WeWALK. Alexa può essere utilizzata con il gesto del doppio tocco e tenendo premuto il touchpad.

11.              Preferenze visive:

Se sei un utente ipovedente, puoi utilizzare queste impostazioni per migliorare la visibilità dell’app. Il tema predefinito utilizza il testo nero su sfondo bianco. Questo può essere cambiato in testo bianco su sfondo nero o testo giallo su sfondo nero. È inoltre possibile personalizzare la dimensione del testo in base alle proprie esigenze. Una volta completata la personalizzazione delle preferenze visive, è possibile salvarle toccando il pulsante “Applica”.

12.   Selezionare la lingua:

Utilizzare questa opzione per impostare la lingua dell’applicazione e di WeWALK. Le lingue supportate da WeWALK sono nel campo regolabile. Scegliere la propria lingua e cliccare sul pulsante “OK” per salvare la preferenza. È possibile che appaia un avviso che indica che l’applicazione verrà riavviata. Dopo aver cliccato sul pulsante “OK”, l’applicazione si chiuderà. La lingua dell’applicazione cambierà alla riapertura.

13.   Hai una domanda?

Questo pulsante può essere utilizzato per inviare feedback al team WeWALK. Cliccando su di esso si accede alla propria casella di posta per l’invio a [email protected].

PER LO SPOSTAMENTO 2.0

1. Dire i nomi delle strade mentre ci si muove:

Se si desidera ascoltare i nomi delle strade mentre ci si muove, è consigliabile attivare questa funzione.

2. Utilizzare la posizione orologio mentre ci si muove:

Se si desidera ottenere indicazioni stradali tramite la posizione orologio mentre ci si muove, attivare questa opzione. Lo consigliamo per avere una migliore esperienza di movimento.

Non ho WeWALK

1.                  Preferenza di ripetizione direzione:

Con questo pulsante la frequenza della guida vocale automatica quando si utilizza la guida di movimento può essere impostata su intervalli di 15, 30 o 60 secondi o intervalli di 20, 40 o 60 metri.

2.           Scegliere l’unità di distanza:

È possibile modificare le unità di distanza e localizzare l’app.

3.           Scegliere l’unità di peso:

È possibile modificare le unità di peso e localizzare l’app.

4.           Accedere con il proprio account Amazon:

Facendo clic su questo pulsante si apre la pagina Amazon in cui è possibile accedere al proprio account Amazon esistente o crearne uno nuovo. Al momento dell’accesso, si deve consentire a WeWALK di collegarsi all’account Amazon per utilizzare la funzione Amazon Alexa di WeWALK. Alexa può essere utilizzata con il gesto del doppio tocco e tenendo premuto il touchpad.

5.           Preferenze visive:

Se sei un utente ipovedente, puoi utilizzare queste impostazioni per migliorare la visibilità dell’app. Il tema predefinito utilizza il testo nero su sfondo bianco. Questo può essere cambiato in testo bianco su sfondo nero o testo giallo su sfondo nero. È inoltre possibile personalizzare la dimensione del testo in base alle proprie esigenze. Una volta completata la personalizzazione delle preferenze visive, è possibile salvarle toccando il pulsante “Applica”.

6.                  Selezionare la lingua:

Utilizzare questa opzione per impostare la lingua dell’applicazione e di WeWALK. Le lingue supportate da WeWALK sono nel campo regolabile. Scegliere la propria lingua e cliccare sul pulsante “OK” per salvare la preferenza. È possibile che appaia un avviso che indica che l’applicazione verrà riavviata. Dopo aver cliccato sul pulsante “OK”, l’applicazione si chiuderà. La lingua dell’applicazione cambierà alla riapertura.

7.                  Hai una domanda?

Questo pulsante può essere utilizzato per inviare feedback al team WeWALK. Cliccando su di esso si accede alla propria casella di posta per l’invio a [email protected].

Modifica delle unità di misura

È possibile modificare le unità di distanza e peso e localizzare l’app.

Distanza: piedi- pollici o centimetri – metri

Peso: libbre o chilogrammi

Come personalizzare le unità di misura:

1. Lanciare l’app.
2. Toccare la scheda “Preferenze”.
3. Cliccare sul pulsante “Scegli unità di distanza” e impostare l’opzione desiderata.
4. Cliccare sul pulsante “Scegli unità di peso” e impostare l’opzione desiderata.

Scaricare l’app WeWALK

L’applicazione WeWALK consente di personalizzare le impostazioni e utilizzare le funzionalità intelligenti di WeWALK.  È disponibile su App Store e Play Store. È inoltre possibile utilizzare i link riportati di seguito.

Quando si lancia l’app WeWALK per la prima volta, viene chiesto di concedere l’autorizzazione per le notifiche. Consigliamo di abilitare le notifiche per ricevere informazioni sulle nuove funzionalità dell’app.

Link per l’app WeWALK: https://www.wewalk.io/app

Preparare il bastone intelligente WeWALK

1. Caricare il dispositivo: Caricare il dispositivo WeWALK per circa 2 ore per assicurarsi di iniziare con una carica completa. Per caricare WeWALK, collegare l’estremità micro USB del cavo in dotazione all’ingresso micro USB sul bastone. Collegare l’estremità USB del cavo all’ingresso USB sull’adattatore di alimentazione. Quindi collegare l’adattatore alla presa di corrente. Se non c’è un adattatore idoneo per il proprio Paese all’interno della scatola, è possibile utilizzare un qualsiasi adattatore USB o caricatore micro USB (come un caricabatterie per smartphone) per caricare WeWALK.
2. Collegare il dispositivo al bastone: Posizionare il dispositivo WeWALK sopra il bastone bianco con l’adattatore, premere verso il basso e ruotare in senso orario fino a stringere, come se si serrasse una vite.
3. Scaricare l’app WeWALK: Per iniziare, scaricare l’app WeWALK dall’App Store o da Play Store. È possibile anche utilizzare questo link: https://www.wewalk.io/app
4. Impostazioni per ipovedenti: Nell’app WeWALK, personalizzare le impostazioni come il colore di sfondo e la dimensione del testo in base alle proprie preferenze di accessibilità.
5. Fornire le autorizzazioni necessarie per utilizzare i servizi offerti da WeWALK: Quando si lancia l’app WeWALK per la prima volta, verrà richiesto di concedere l’autorizzazione per le notifiche, il Bluetooth e l’accesso alla posizione. Ciò apparirà in una finestra di dialogo. Consigliamo di abilitarli per beneficiare di tutte le funzionalità.
6. Registrarsi nell’app: Utilizzeremo le informazioni da te fornite per conoscere le tue preferenze per il bastone intelligente WeWALK e per tenerti aggiornato sugli ultimi miglioramenti. Si tratta di un’operazione facoltativa e nessuno dei tuoi dati sarà condiviso con altre parti.
7. Accendere WeWALK: Per accendere o spegnere WeWALK, premere il pulsante di accensione e tenerlo premuto fino a quando il bastone non vibra e riproduce il suono di accensione/spegnimento. Il pulsante di accensione si trova sotto il dispositivo. Fare riferimento alla sezione Componenti di WeWALK per verificare la posizione esatta di questo pulsante.

Cosa c’è all’interno della scatola?

• Impugnatura intelligente di WeWALK

Il prodotto in cui sono integrate tutte le funzionalità smart. È indicato per un adattatore per qualsiasi tipo di bastone bianco.

• Bastone bianco pieghevole

Un bastone bianco in grafite Ambutech. È possibile vedere l’esempio nel link.

• Adattatore

Una vite per fissare l’impugnatura intelligente WeWALK ad altri bastoni bianchi.

• Caricabatterie

Un adattatore e un cavo USB di tipo micro A.

• Borsa WeWALK

Una borsa di cotone con cordino.

• Fascia da polso

Una fascia elastica per agganciare l’impugnatura intelligente.

• Guida rapida in braille
• Manuale d’uso

 

 

 

Menu vocale

Il menu vocale consente di utilizzare molte delle funzioni di WeWALK, come l’avvio dello spostamento e la modifica delle distanze di rilevamento degli ostacoli, senza dover utilizzare il telefono. È possibile utilizzare WeWALK per accedere alle funzionalità.

Cosa si può fare tramite il menu vocale:

1. Spostamento
1. Avvia lo spostamento verso una posizione salvata
2. Salva la tua posizione
3. Dove sono?
2. LED acceso/spento
3. Modificare il volume di WeWALK
4. Trova il mio telefono
5. Modificare la distanza di rilevamento ostacoli
6. Fermate nelle vicinanze
1. Elencare le fermate nelle vicinanze
2. Vai a una fermata
3. Elencare l’orario attuale dei trasporti pubblici
7. Cosa c’è intorno a me?
1. Elencare i luoghi vicini
2. Vai

Modificare la lingua di WeWALK

Ci sono lingue disponibili per il WeWALK e l’applicazione. È possibile selezionare la propria lingua tramite l’app, poi sarà automaticamente la lingua del proprio WeWALK. (Vengono aggiunte regolarmente nuove lingue.)

Lingue supportate:

• Inglese
• Spagnolo
• Francese
• Italiano
• Portoghese
• Arabo
• Turco
• Giapponese
• Cinese

 

Rilevazione Degli Ostacoli

Perché il rilevamento degli ostacoli non funziona?

Se la funzione di rilevamento degli ostacoli non funziona in modo efficace, è possibile effettuare le seguenti operazioni:

1. Controllare la distanza di rilevamento degli ostacoli. È possibile aumentare o diminuire i livelli di rilevamento degli ostacoli in base alle proprie esigenze.
2. Il sensore deve vedere in avanti. Controllare che il dispositivo sia tenuto in modo corretto.
3. Il sensore di rilevamento degli ostacoli potrebbe essere sporco. Pulire con un panno umido.

Se il problema persiste anche dopo aver eseguito questi passaggi, puoi contattarci all’indirizzo [email protected].

Ci sono ostacoli/oggetti che WeWALK non è in grado di rilevare?

Il sensore a ultrasuoni di WeWALK non è in grado di rilevare dislivelli a livello del suolo come scale, marciapiedi e buche. È quindi importante mantenere buone capacità d’uso tradizionali del bastone quando si utilizza WeWALK per individuare i dislivelli. WeWALK potrebbe non rilevare tessuti morbidi o piccoli ostacoli al limite dell’impostazione della portata. WeWALK funziona meglio con le superfici dure in quanto queste forniscono una eco ultrasonica più forte. WeWALK è in grado di rilevare oggetti ad una distanza compresa tra 80 e 165 cm dal sensore a ultrasuoni.

Disattivazione del rilevamento degli ostacoli

È possibile utilizzare l’app o il touchpad di WeWALK per attivare o disattivare il rilevamento degli ostacoli. Quando il rilevamento ostacoli è disattivato, il tuo WeWALK non vibra. È utile quando non è necessario rilevare ostacoli.

Utilizzando l’app:

1. Lanciare l’app.
2. Collegare WeWALK e l’app tramite Bluetooth.
3. Toccare la scheda “Preferenze”.
4. È possibile accendere/spegnere con l’interruttore di rilevamento ostacoli.

Personalizzazione della distanza di rilevamento degli ostacoli attraverso il bastone intelligente

È possibile impostare il rilevamento degli ostacoli a diverse distanze come si preferisce tramite il WeWALK Smart Cane.

Per impostare la distanza ottimale di rilevamento degli ostacoli, consigliamo di posizionarsi di fronte a una parete piana per testare ciascuna impostazione e trovare quella più adatta per sé.

Come fare:

1. Collegare WeWALK e l’app tramite Bluetooth.
2. Posizionarsi di fronte a un muro piatto.
3. Aprire il menu vocale facendo doppio clic sul touchpad WeWALK.
4. Trovare “Modifica livello di distanza” scorrendo a sinistra/destra e fare doppio clic.
5. Impostare la distanza migliore provando.

 

Personalizzazione della distanza di rilevamento degli ostacoli attraverso l’app

È possibile impostare il rilevamento degli ostacoli a distanze diverse come si preferisce.

Per impostare la distanza ottimale di rilevamento degli ostacoli, consigliamo di posizionarsi di fronte a una parete piana per testare ciascuna impostazione e trovare quella più adatta per sé.

Come fare:

1. Lanciare l’app.
2. Collegare WeWALK e l’app tramite Bluetooth.
3. Posizionarsi di fronte a un muro piatto.
4. Cliccare sulla scheda “Preferenze” nell’app.
5. Cliccare su “Modifica livello distanza”.
6. Impostare la distanza migliore provando.

Come funziona il rilevamento degli ostacoli di WeWALK?

Il tuo WeWALK utilizza un sistema a ultrasuoni per rilevare gli ostacoli. WeWALK rileva gli ostacoli a livello della testa e del torace (come rami di alberi pendenti bassi e pali della luce) con il suo sensore a ultrasuoni integrato, avvertendoti attraverso le vibrazioni.

(Attenzione: Non premere sul sensore a ultrasuoni posizionato nella parte anteriore dell’impugnatura, né tentare di manipolarlo in alcun modo. Eventuali danni a questo sensore possono causare un malfunzionamento del prodotto.)

Spostamento

Come funziona lo spostamento in posizione orologio?

Lo spostamento WeWALK offre il movimento passo-passo e il movimento in posizione orologio allo stesso tempo. Quando si utilizza la posizione orologio, le direzioni di spostamento assumono un significato maggiore rispetto a destra e sinistra. Ad esempio, se ci sono più strade sulla destra, con le posizioni orologio è facile capire da che parte si deve andare.

Come funziona:

1. Immagina di essere al centro di un orologio.
2. La parte davanti a te indica sempre le 12, la destra esatta (90 gradi) indica le 3, la parte dietro di te (180 gradi) indica le 6, la sinistra esatta (270 gradi) indica le 9.
3. Con la stessa logica, le altre ore indicano leggermente a sinistra/destra o completamente a sinistra/destra.

 

SPOSTAMENTO 2.0

Lo spostamento WeWALK offre il movimento passo-passo e il movimento in posizione orologio allo stesso tempo. Quando si utilizza il posizionamento dell’orologio, le direzioni di spostamento diventano più significative rispetto a destra e sinistra. Ad esempio, se ci sono più strade sulla destra, con le posizioni orologio è facile capire da che parte si deve andare.

Come funziona:

1. Immagina di essere al centro di un orologio.
2. La parte davanti a te indica sempre le 12, la destra esatta (90 gradi) indica le 3, la parte dietro di te (180 gradi) indica le 6, la sinistra esatta (270 gradi) indica le 9.
3. Con la stessa logica, altri numeri mostrano leggermente a sinistra/destra o estremamente a sinistra/destra.

Inizio dello spostamento con il bastone intelligente WeWALK

È possibile accedere facilmente alle posizioni salvate in precedenza tramite il menu vocale. Toccare due volte il touchpad di WeWALK per aprire il menu vocale, quindi toccare due volte “Spostamento”. Le seguenti voci si trovano sotto il menu di navigazione:

• Posizioni salvate: Facendo clic su questa opzione verranno elencate le posizioni salvate in precedenza. Facendo clic su una delle posizioni elencate si avvia lo spostamento verso quella posizione.
• Dove mi trovo: Annuncia la posizione attuale.
• Salva posizione: Salva istantaneamente la posizione corrente.

Se si è al chiuso o a una certa distanza da un percorso mappato, verrà prima chiesto di “camminare fino al punto di partenza” e si verrà informati su quanto è lontano. Lo spostamento inizia automaticamente quando si raggiunge il punto di partenza.

È possibile gestire il percorso durante lo spostamento attraverso il touchpad di WeWALK.

Scorrimento verso sinistra/destra: È possibile visualizzare i passaggi precedenti e successivi.

Doppio tocco:  Sentirai le informazioni sulla transizione alla fase successiva. Ad esempio: “Girare a destra dopo 100 metri, proseguire lungo la 18esima strada”

Se c’è un cambio di percorso, consigliamo di riavviare la navigazione per ottenere il percorso ottimale.

Per salvare la posizione attuale in qualsiasi fase del percorso, scorrere due volte all’indietro sul touchpad durante la navigazione. La posizione attuale può essere salvata toccando due volte “Salva la mia posizione”.

Per terminare lo spostamento, scorrere all’indietro sul touchpad tre volte durante la navigazione.

 

PER LO SPOSTAMENTO 2.0

1. Inizio dello spostamento con il bastone intelligente WeWALK

È possibile accedere facilmente alle posizioni salvate in precedenza tramite il menu vocale. Toccare due volte il touchpad di WeWALK per aprire il menu vocale, quindi toccare due volte “Spostamento”. Le seguenti voci si trovano sotto il menu di navigazione:

• Posizioni salvate: Facendo clic su questa opzione verranno elencate le posizioni salvate in precedenza. Facendo clic su una delle posizioni elencate si avvia lo spostamento verso quella posizione.
• Dove mi trovo? : Annuncia la posizione attuale.
• Salva posizione: Salva istantaneamente la posizione corrente.

Se si è al chiuso o a una certa distanza da un percorso mappato, verrà prima chiesto di “camminare fino al punto di partenza” e si verrà informati su quanto è lontano. Lo spostamento inizia automaticamente quando si raggiunge il punto di partenza.

È possibile gestire il percorso durante lo spostamento attraverso il touchpad di WeWALK.

Scorrimento verso destra:  si otterranno informazioni sulla strada che si sta percorrendo al momento. Ad esempio: “Fare 100 metri sulla diciottesima strada a ore 10.”

Scorrimento verso sinistra: percentuale di movimento e si udrà dove svoltare.

Doppio tocco:  Sentirai le informazioni sulla transizione alla fase successiva. Ad esempio: “Girare a destra dopo 100 metri, continuare lungo Oxford Street”

Scorrimento all’indietro: Si sentono la distanza e la direzione a volo d’uccello. Ad esempio: “L’obiettivo è a 800 metri a ore 9”

Quando si scorre all’indietro, si sentono Riavvia spostamento, Salva la posizione e Termina spostamento.

Se c’è un cambio di percorso, consigliamo di riavviare la navigazione per ottenere il percorso ottimale.

Per salvare la posizione attuale in qualsiasi fase del percorso, scorrere due volte all’indietro sul touchpad durante la navigazione. La posizione attuale può essere salvata toccando due volte “Salva la mia posizione”.

Per terminare lo spostamento, scorrere all’indietro sul touchpad tre volte durante la navigazione.

Scorrimento verso sinistra: percentuale di movimento e si udrà dove svoltare.

Inizio dello spostamento attraverso l’app

È possibile ottenere lo spostamento passo-passo utilizzando l’app WeWALK. Questa funzione è disponibile anche se non si dispone o non si è connesso un bastone intelligente WeWALK.

1. Lanciare l’app.
2. Cliccare sul pulsante “Spostamento”.
3. Digitare il luogo dove si desidera andare.
4. È possibile salvare la posizione per un accesso rapido in un secondo momento facendo clic sull’icona “+” (pulsante Salva posizione)
5. Quando si fa clic su uno dei risultati della ricerca, viene avviato lo spostamento.
6. La schermata mostra la distanza dalla meta e la posizione orologio.
7. Verrà visualizzata la percentuale di completamento dello spostamento sullo schermo.
8. Si sente il passo attuale in due fasi.

• Prima fase: Al momento ci si sta muovendo in avanti
• Seconda fase: Informazioni di svolta a sinistra/destra alla fine della strada

Nella parte inferiore dello schermo sono presenti tre pulsanti: Salva posizione, Riavvia spostamento e Termina spostamento.

 

PER LO SPOSTAMENTO 2.0

Inizio dello spostamento attraverso l’app

È possibile ottenere il movimento passo-passo utilizzando l’applicazione. Questa funzione è disponibile anche se non si dispone o non si è connesso un bastone intelligente WeWALK.

1. Aprire l’app.
2. Cliccare sul pulsante “Spostamento”.
3. Digitare il luogo dove si desidera andare.
4. Quando si fa clic su uno dei risultati della ricerca, viene avviato lo spostamento.
5. È possibile salvare la posizione per un accesso rapido in un secondo momento premendo l’icona “+” (pulsante Salva posizione).
6. Ci sono due viste su Spostamento.  È possibile passare dalla visualizzazione mappa alla visualizzazione testo in alto a destra dello schermo.
1. Visualizzazione mappa: È possibile visualizzare le fasi di spostamento con la vista mappa. Qui, con la visualizzazione della mappa più chiara e semplice, gli utenti ipovedenti possono vederle facilmente.
2. Le fasi dello spostamento nella vista testo appaiono come testo.
7. La schermata mostra la distanza dalla meta e la posizione orologio.
8. Verrà visualizzata la percentuale di completamento dello spostamento sullo schermo.
9. Si sente il passo attuale in due fasi. Prima fase: Al momento ci si sta muovendo in avanti. Seconda fase: Informazioni di svolta a sinistra/destra alla fine della strada.
10. Ci sono tre pulsanti nella parte inferiore dello schermo. Salva posizione, Riavvia spostamento e Termina spostamento.
11.  Se si desidera visualizzare tutte le fasi dello spostamento, è possibile premere il pulsante Mostra.
12.  Facendo oscillare il telefono mentre ci si muove, è possibile sentire la fase corrente.

Posso raggiungere la mia posizione salvata quando cambio telefono cellulare?

È necessario accedere all’applicazione WeWALK per salvare una posizione. Le posizioni salvate vengono aggiunte all’account. Quindi, quando si utilizza l’app su un dispositivo diverso o la si reinstalla, è possibile accedere alle posizioni. Se non si è eseguito l’accesso a WeWALK, non è possibile salvare una posizione.

Eliminazione/modifica di una posizione salvata

È possibile modificare una posizione salvata.

1. Lanciare l’app.
2. Toccare il pulsante “Spostamento”.
3. La posizione salvata viene visualizzata sullo schermo.

Per iOS:

È possibile modificare o eliminare la posizione con il rotore tramite voice over, oppure è possibile modificare o eliminare la posizione scorrendo a sinistra.

Per Android:

È possibile utilizzare i pulsanti accanto alle posizioni.

Salvataggio di una posizione

Quando si salva una posizione, è possibile accedervi rapidamente in un secondo momento tramite l’app e il bastone intelligente.

Per iniziare il movimento attraverso il bastone, è necessario avere precedentemente salvato la posizione.

Le posizioni salvate vengono aggiunte all’account. Quindi, quando si utilizza l’app su un dispositivo diverso o la si reinstalla, è possibile accedere alle posizioni. Se non si è eseguito l’accesso a WeWALK, non è possibile salvare una posizione.

Come fare:

1. Lanciare l’app.
2. Toccare il pulsante “Spostamento”.
3. Cercare la posizione che si desidera salvare.
4. Toccare l’icona “+” (pulsante Salva posizione) accanto alla posizione che si sta cercando.
5. È possibile modificare il nome della posizione, quindi cliccare sul pulsante “Salva”.
6. È possibile anche salvare le posizioni delle fermate dopo averle elencate in “Fermate nelle vicinanze” o i luoghi dopo averli elencati in “Cosa mi circonda”.

 

Qual è la differenza tra lo spostamento di WeWALK e altre soluzioni di movimento?

Lo spostamento con WeWALK si differenzia dalle altre soluzioni di movimento per diverse caratteristiche:

1. Lo spostamento con WeWALK è più accessibile di altre app.
2. È possibile scegliere tra lo spostamento passo-passo e lo spostamento nella posizione orologio.
3. Lo spostamento con WeWALK può essere avviato e controllato con il bastone intelligente mentre il telefono è in tasca e l’altra mano è libera.
4. È molto più integrato con le altre funzionalità di WeWALK come il trasporto pubblico e Cosa c’è intorno a me.
5. È possibile salvare una posizione e quindi accedervi rapidamente tramite l’app o il bastone.

Trasporti pubblici

Come posso aggiungere la mia città per il trasporto pubblico?

 Stiamo lavorando per espandere il nostro servizio in tutto il mondo. Se il nostro servizio di trasporto pubblico non è attivo nella tua zona, compila il modulo per farcelo sapere.

Quali città sono disponibili per il servizio di trasporto pubblico WeWALK?

Il servizio di trasporto pubblico WeWALK è disponibile in America, Asia, Europa e Africa.

Cerca la tua città di seguito.

 

Stiamo lavorando per espandere il nostro servizio in tutto il mondo. Se il nostro servizio di trasporto pubblico non è attivo nella tua zona, compila il modulo per farcelo sapere.

Apprendimento degli orari degli autobus attraverso il bastone intelligente WeWALK

È possibile conoscere gli orari degli autobus per una fermata attraverso il bastone:

1. Attivare il Bluetooth e il servizio di localizzazione del telefono.
2. Collegare il WeWALK al telefono.
3. Toccare due volte il touchpad di WeWALK per aprire il menu vocale.
4. Scorrere verso destra e toccare due volte quando si trova “Fermate nelle vicinanze”.
5. Trovare la fermata corrente scorrendo a sinistra/destra e toccando due volte.
6. Se ci si trova a quella fermata, è necessario toccare due volte su “Sono qui”; se si desidera ottenere indicazioni per arrivare alla fermata, toccare due volte su “Vai lì”.
7. Toccando due volte “Sono qui”, è possibile conoscere gli autobus in arrivo, per esempio 5-A fra 3 minuti.

 

SPOSTAMENTO 2.0

Elencare le fermate dell’autobus attraverso il bastone intelligente WeWALK

È possibile conoscere gli orari degli autobus e ottenere indicazioni per raggiungerli con il bastone intelligente WeWALK.

1. Collegare WeWALK all’app tramite Bluetooth.
2. Toccare due volte il touchpad di WeWALK e aprire il menu vocale.
3. Scorrere verso destra, trovare “Fermate nelle vicinanze” e cliccare su di esso.
4. Individuare la fermata corrente e toccare due volte.
5. Se ci si trova a quella fermata, è necessario cliccare su “Veicoli in arrivo alle fermate”; se si desidera ottenere indicazioni per arrivare alla fermata, cliccare su “Vai lì”.
6. È possibile avere informazioni sugli autobus scorrendo a sinistra/destra sulla schermata Sono qui.

 

Conoscere gli orari degli autobus tramite l’app

È possibile sapere gli orari degli autobus in partenza da una fermata.

1. Attivare il servizio di localizzazione del telefono.
2. Aprire l’app.
3. Toccare il            pulsante “Fermate nelle vicinanze”.
4. È possibile visualizzare l’elenco delle fermate nelle vicinanze.
5. Per conoscere gli autobus in arrivo, selezionare la propria fermata.
6. È possibile conoscere gli autobus in arrivo, ad esempio 5-A fra 3 minuti. (I dati sugli autobus possono essere aggiornati toccando il pulsante di aggiornamento.)

 

Conoscere gli orari degli autobus attraverso il bastone

È possibile conoscere gli orari degli autobus per una fermata attraverso il bastone:

1. Attivare il Bluetooth e il servizio di localizzazione del telefono.
2. Collegare il WeWALK al telefono.
3. Toccare due volte il touchpad di WeWALK per aprire il menu vocale.
4. Scorrere verso destra, trovare “Fermate nelle vicinanze” e cliccare su di esso.
5. Individuare la fermata corrente e toccare due volte.
6. Se ci si trova a quella fermata, è necessario cliccare sul pulsante “Sono qui”; se si desidera ottenere indicazioni per arrivare alla fermata, cliccare sul pulsante “Vai qui”.
7. È possibile avere informazioni sugli autobus scorrendo a sinistra/destra sulla schermata “Sono qui”.

Conoscere gli orari degli autobus tramite l’app

È possibile sapere gli orari degli autobus in partenza da una fermata.

1. Attivare il servizio di localizzazione.
2. Lanciare l’app.
3. Toccare il pulsante “Fermate nelle vicinanze” nel menu principale.
4. Se ci si trova a quella fermata, è necessario cliccare su “Sono qui”; se si desidera ottenere indicazioni per arrivare alla fermata, cliccare su “Vai lì”.
5. Cliccando sul pulsante “Sono qui”, è possibile conoscere gli autobus in arrivo, ad esempio 5-A in 3 minuti (è possibile aggiornare i dati dell’autobus toccando il pulsante di aggiornamento).

Elencare le fermate dell’autobus attraverso il bastone intelligente WeWALK

È possibile conoscere gli orari degli autobus e ottenere indicazioni per raggiungerli con il bastone intelligente WeWALK.

1. Collegare WeWALK all’app tramite Bluetooth.
2. Toccare due volte il touchpad di WeWALK e aprire il menu vocale.
3. Scorrere verso destra e toccare due volte quando si trova “Fermate nelle vicinanze”.
4. È possibile sapere quali sono le fermate nelle vicinanze scorrendo a sinistra/destra.
5. Per selezionarne una, toccare due volte.

Elencare le fermate dell’autobus tramite l’app

È possibile vedere le fermate degli autobus nelle vicinanze e sapere degli autobus in arrivo. Questa funzione è disponibile anche se non si dispone o non si è connesso un bastone intelligente WeWALK.

1. Attivare il servizio di localizzazione.
2. Lanciare l’app.
3. Toccare il pulsante “Fermate nelle vicinanze”.
4. È possibile vedere l’elenco delle fermate nelle vicinanze e la loro distanza dalla posizione attuale
5. Ci sono tre diverse opzioni per ogni fermata:

Sono qui:

Quando si è ad una fermata, è possibile elencare gli autobus in arrivo e gli orari.

Vai lì:

È possibile raggiungere una fermata dell’autobus dalla posizione attuale.

Salva posizione:

È possibile salvare la posizione di una fermata dell’autobus e raggiungerla rapidamente in un secondo momento tramite l’app o il bastone intelligente WeWALK.

 

SPOSTAMENTO 2.0

È possibile vedere le fermate degli autobus nelle vicinanze e sapere degli autobus in arrivo. Questa funzione è disponibile anche se non si dispone o non si è connesso un bastone intelligente WeWALK.

1. Attivare il servizio di localizzazione.
2. Aprire l’app.
3. Toccare il pulsante “Fermate nelle vicinanze”.
4. È possibile vedere l’elenco delle fermate nelle vicinanze e la loro distanza dalla posizione attuale.

Sulla schermata sono presenti dei pulsanti dove è possibile filtrare le fermate.

Cliccando sul pulsante Segui accanto a una fermata, è possibile sentire la distanza dalla fermata. La distanza della fermata che si segue appare nella parte inferiore dello schermo. Inoltre, facendo oscillare il telefono, si sentirà la distanza rimanente alla meta.

Cliccando su un autobus è possibile vedere altre fermate. Quando si preme una delle fermate, si inizia a seguire la fermata e si può conoscere la distanza da quella fermata.

Si riceverà una notifica quando mancheranno 2 fermate alla fermata prescelta. Quando si arriva alla fermata, l’avvisatore acustico suonerà.

Cosa c’è intorno a me

Come posso elencare i luoghi intorno a me attraverso il bastone intelligente WeWALK?

Puoi scoprire, salvare e raggiungere nuovi luoghi intorno a te attraverso il bastone intelligente WeWALK.

1. Attivare i servizi di localizzazione e Bluetooth del cellulare.
2. Collegare il WeWALK al cellulare.
3. Toccare due volte il touchpad del WeWALK.
4. È possibile navigare scorrendo verso sinistra/destra.
5. Toccare due volte “Cosa c’è intorno a me”.
6. Si vedranno le categorie. (Cibo, negozio, ecc…).
7. Scegliere una categoria ed elencare i luoghi.
8. Per muoversi verso una posizione, toccare due volte.

Come posso elencare i luoghi che mi circondano tramite l’app?

Puoi scoprire, salvare e raggiungere nuovi luoghi intorno a te. Questa funzione è disponibile anche se non possiedi o non hai connesso un bastone intelligente WeWALK.

1. Attivare i servizi di localizzazione del cellulare.
2. Avviare l’app WeWALK.
3. Toccare il pulsante “Cosa c’è intorno a me”.
4. In questa schermata verranno visualizzati i luoghi vicini.
5. Per facilitare la ricerca, ci sono delle categorie nella parte superiore della schermata come popolare, cibo, negozio, professionale.
6. Cliccando su una delle posizioni elencate, si avvierà lo spostamento verso tale luogo.
7. Il luogo può essere mantenuto come posizione salvata facendo clic sull’icona “+” (pulsante Salva località)

Puoi scoprire, salvare e raggiungere nuovi luoghi intorno a te. Questa funzione è disponibile anche se non possiedi o non hai connesso un bastone intelligente WeWALK.

1. Attivare i servizi di localizzazione del cellulare.
2. Aprire l’app WeWALK.
3. Toccare il pulsante “Cose c’è intorno a me”.
4. In questa schermata verranno visualizzati i luoghi vicini.
5. Per facilitare la ricerca, ci sono delle categorie nella parte superiore della schermata come popolare, cibo, negozio, professionale.
6. Cliccando su una di queste posizioni, si avvierà lo spostamento verso tale luogo.
7. Il luogo può essere mantenuto come posizione salvata facendo clic sull’icona più (pulsante Salva località).
8. A destra delle posizioni è presente il pulsante “Dettaglio posizione”. Cliccando su questo pulsante appaiono informazioni dettagliate sulla posizione. Se disponibili, per la posizione è possibile visualizzare l’indirizzo, le informazioni telefoniche ed eseguire chiamate. Puoi chiamare Uber ovunque tu sia.

Assistente vocale

Quali sono le competenze dell’assistente vocale?

L’assistente vocale Alexa è disponibile per alcune istruzioni. Di seguito sono riportate le capacità di Alexa utilizzabili:

• Alexa, imposta un timer per 1 minuto.
• Alexa, che tempo fa oggi?
• Alexa, che ore sono a [città o nazione]?
• Alexa, aggiungi [articolo] alla mia lista della spesa.
• Alexa, cosa c’è nella mia lista della spesa?

Come posso parlare con l’assistente vocale?

Puoi comandare WeWALK con la tua voce e puoi svolgere alcune attività. WeWALK parla attraverso Amazon Alexa. Per parlare con Alexa in primo luogo è necessario accedere ad Amazon Alexa (per i dettagli consultare **)

1. Toccare due volte il touchpad ma tenerlo premuto al secondo tocco.
2. Il microfono si attiverà.
3. Ora è possibile dare i comandi.

Come posso utilizzare l’assistente vocale WeWALK?

WeWALK parla attraverso Amazon Alexa. Per comandare WeWALK con la tua voce, in primo luogo hai bisogno di un account Amazon. Se non hai un account Amazon, puoi iscriverti ad Amazon Alexa dal link.

Poi,

1. Lanciare l’app.
2. Toccare il pulsante “Preferenze”.
3. Cliccare sul pulsante “Account Amazon” e il browser web si aprirà.
4. È necessario accedere all’account Amazon e permettere l’uso di WeWALK.
5. Permettendo l’uso di WeWALK, si tornerà all’app WeWALK.
6. Ora è possibile usare Alexa.

 

Quali lingue sono disponibili per la funzionalità dell’assistente vocale?

Attualmente l’assistente vocale è solo in inglese. Stiamo sviluppando assistenti vocali per supportare più lingue in futuro.

Bastone bianco di WeWALK

Cosa devo fare se il bastone si rompe o si usura?

È possibile sostituire il bastone danneggiato con qualsiasi bastone bianco compatibile con i nostri adattatori. Maggiori informazioni sono disponibili sul nostro sito web. Per sostituire il bastone e l’adattatore collegato:

1. Svitare e rimuovere il dispositivo WeWALK dal vecchio bastone.
2. Sciogliere il nodo del cordino elastico che tiene l’adattatore sul vecchio bastone.
3. Sul nuovo bastone, sciogliere il nodo del cordino elastico e rimuovere l’impugnatura in gomma esistente del bastone. Sostituirla con l’adattatore facendo passare entrambe le estremità del cordino elastico attraverso l’adattatore e facendo un nodo per fissarlo. È possibile tagliare il resto del cordino se necessario, ma lasciare un po’ di cordino oltre il nodo per facilitarne lo scioglimento in futuro.
4. Fissare WeWALK al nuovo bastone con l’adattatore.

Come si può utilizzare il bastone intelligente WeWALK con punte diverse?

È possibile utilizzare WeWALK con qualsiasi punta per bastone agganciabile e personalizzarlo.

Puoi verificare quali punte di bastone sono adatte dal link.

Posso piegare il mio bastone intelligente WeWALK come il mio bastone normale?

Sì, puoi anche attaccare la fascia da polso in dotazione al tuo WeWALK e metterlo nella sua borsa da trasporto per proteggerlo e trasportarlo. Come con la normale tecnica del bastone, si consiglia di non utilizzare WeWALK per camminare con la fascia al polso. Se il bastone dovesse improvvisamente scontrarsi con un ostacolo, questa potrebbe esercitare una forza eccessiva sul polso.

1. Infilare il sottile anello del cordino attraverso il foro di fissaggio della fascia da polso.
2. Quando l’anello è completamente infilato, aprirlo e far passare attraverso di esso l’impugnatura della fascia. Tirare il resto dell’impugnatura della fascia verso l’alto per fissare la fascia da polso all’unità.
3. Puoi piegare il bastone e utilizzare la fascia da polso del tuo WeWALK per legarlo. Fare attenzione alla tensione del cordino elastico quando si piega/apre il bastone.

Posso ordinare un bastone intelligente in misure diverse?

Il nostro bastone standard è lungo 138 cm. Si prega di specificare un’altra lunghezza nella nota d’ordine o spediremo questa lunghezza predefinita.

Forniamo bastoni lunghi 130 cm, 138 cm e 150 cm. Lunghezze maggiori o minori di queste possono richiedere tempi di consegna più lunghi del normale.

Se si desidera una dimensione diversa da quella standard, si prega di indicarlo come nota al momento dell’ordine.

Quale bastone viene utilizzato in WeWALK?

I bastoni ordinati prima di aprile erano in alluminio bianco.

Dopo aprile siamo passati al bastone bianco in grafite Ambutech. Vedere l’esempio nel link.

Guida relativa all’account

Posso recuperare le mie preferenze quando cambio il mio telefono cellulare?

Ti consigliamo di utilizzare l’app WeWALK per accedere alle posizioni salvate o per personalizzare le preferenze. Se decidi di utilizzarlo con un altro smartphone, potrai usare tutte le informazioni con il tuo nuovo telefono.

Come posso modificare il mio profilo?

Puoi modificare il tuo profilo tramite l’app.

1. Lanciare l’app.
2. Andare alla scheda “Profilo” nella pagina principale.
3. Cliccare sul pulsante “Aggiorna profilo”.
4. Puoi modificare tutte le informazioni del profilo, inclusi l’indirizzo email e il numero di telefono.
5. Cliccare sul pulsante “Salva” dopo avere apportato le modifiche.

Perché dovrei iscrivermi?

Ti consigliamo di iscriverti all’app WeWALK perché:

• È possibile salvare le posizioni, in modo da ottenere indicazioni per lo spostamento attraverso il touchpad del bastone intelligente e arrivare rapidamente a destinazione attraverso l’app.
• È possibile personalizzare le preferenze.
• Se decidi di utilizzarlo con un altro smartphone, potrai usare tutte le informazioni con il tuo nuovo telefono.

Cosa devo fare se dimentico la password?

È possibile reimpostare la password tramite l’applicazione.

1. Andare su “Password dimenticata” nella pagina di accesso.
2. Inserire l’indirizzo email o il numero di telefono sull’account.
3. Selezionare “Invia”.
4. Controllare la propria casella di posta per l’email di ripristino della password.
5. Cliccare sull’URL fornito nell’email e inserire una nuova password.

 

Acquisto e Pagamento

Acquisto di un bastone intelligente WeWALK

Come posso avere una dimostrazione del bastone intelligente WeWALK?

Puoi provare WeWALK presso l’ufficio nel Regno Unito con il team WeWALK. Se vuoi programmare un appuntamento per una dimostrazione, scrivici all’indirizzo [email protected].

Dopo l’acquisto, puoi anche programmare una dimostrazione online con il nostro team di assistenza quando vuoi.

Dove posso acquistare un bastone intelligente WeWALK?

È possibile ordinare WeWALK sul nostro sito web. wewalk.io/it/orderwewalk/

Qual è la differenza tra WeWALK e Special Edition?

Qual è la differenza tra WeWALK e Special Edition?

WeWALK Special Edition è una versione aggiornata di WeWALK.  WeWALK Special Edition offre:

➢                 Migliore esperienza audio con il nuovo altoparlante

➢                 Maggiore durata grazie alla struttura modificata

➢                 Peso minore e lunga durata grazie al bastone in grafite

Qual è il vantaggio del pre-ordine?

Durante la nostra campagna di pre-ordine, potrai ordinare WeWALK con uno sconto di 209 $. Al termine della campagna Special Edition il prezzo tornerà a 599 $. La Special Edition include anche la spedizione gratuita e un bastone Ambutech in più!

Qual è il processo di pre-ordine?

1. Pre-ordina WeWALK

Pre-ordina WeWALK sul sito web e risparmia subito 209 $.

1. Acquista il tuo prodotto

La spedizione dei primi ordini inizierà a luglio. La priorità e la consegna al corriere per la spedizione avverrà in base all’arrivo dell’ordine.

1. Prova WeWALK

È ora di provare WeWALK. Se hai qualche domanda, il nostro servizio clienti è a portata di clic.

Quali opzioni di pagamento offrite?

Supportiamo carte di credito (VISA, MasterCard e American Express) e Paypal. Il nostro team di vendita può aiutarti con altre opzioni di pagamento, come il bonifico bancario, se contatti l’indirizzo [email protected]

Il prezzo include tasse e IVA?

Quando spediamo negli Stati Uniti, paghiamo tutte le imposte doganali in anticipo. Non troverai costi nascosti o sorprese alla consegna per le spedizioni negli Stati Uniti. Tuttavia, in altri Paesi possono essere applicate delle commissioni doganali.

Commissioni e dazi doganali

Aggiungiamo tutte le note speciali e le informazioni alla fattura e al pacco, anche se la dogana di ogni Paese può addebitare alcune commissioni aggiuntive.

Consulta la politica del tuo Paese e facci sapere se dobbiamo aggiungere ulteriori informazioni al tuo pacco.

Consulta la politica sui dazi del Regno Unito.

Qual è la vostra politica sui resi?

Durante il periodo di pre-ordine, è possibile annullare l’ordine in qualsiasi momento contattando il nostro team di assistenza all’indirizzo [email protected].

Dopo che il tuo ordine è stato consegnato, offriamo una politica di restituzione di 15 giorni, che include il rimborso completo e la restituzione gratuita, senza fare domande. Vedi la nostra garanzia di soddisfazione sopra.

Politica di garanzia

Offriamo una garanzia limitata di un anno su tutti gli acquisti.

Se riscontri un problema con il dispositivo, non tentare di ripararlo o modificarlo da solo o di eseguire interventi di manutenzione, a meno che non sia indicato nel documento di istruzioni preparato dalla divisione tecnica del produttore. La riparazione e l’assistenza devono essere eseguite esclusivamente da personale tecnico. In caso contrario, la garanzia potrebbe decadere e potresti mettere a rischio la tua salute o il prodotto.                                                                                    

Se si verificano una o più delle seguenti circostanze, non continuare a utilizzare il dispositivo, spegnerlo e rivolgersi al fornitore di servizi autorizzato più vicino:

• Se il prodotto cade o la sua custodia è danneggiata.
• Se le prestazioni del prodotto sono cambiate o devono essere riparate.
• Se il prodotto non funziona correttamente come descritto nelle istruzioni per l’uso.
• Se un liquido è stato versato sul prodotto o quando oggetti sono caduti nel prodotto.
• Se il prodotto è stato esposto a pioggia o acqua.              
• Se dal prodotto proviene un rumore meccanico inaspettato

Spedizione

Quanto dura la spedizione?

Ci vorrebbero 5-7 giorni lavorativi per ricevere il tuo ordine.  Tuttavia, questa durata può dipendere dalle abitudini del vostro paese.

Con quale società di spedizione stai lavorando?

Abbiamo spedito in tutto il mondo con FedEx, UPS, TNT o DHL.

Scegliamo l’opzione migliore per la tua regione.

In quali Paesi spedisci?

Spediamo in qualsiasi paese del mondo.

Eccezioni:

Dopo un cambio di politica in Nuova Zelanda, i dispositivi con batteria non possono essere spediti se il dispositivo è più pesante di 0,5 kg.