Usando WeWALK

Ayuda de la cuenta

¿Puedo acceder a mis preferencias cuando cambio de teléfono móvil?

Le recomendamos que utilice la aplicación WeWALK para acceder a sus ubicaciones guardadas o para personalizar sus preferencias. Si decide usarla con otro teléfono inteligente podrá utilizar toda la información con su nuevo teléfono.

¿Cómo puedo editar mi perfil?

Puede editar su perfil mediante la aplicación.

1. Inicie la aplicación.
2. Visite la pestaña “Perfil” en la página principal.
3. Haga clic en el botón “Actualizar perfil”.
4. Puede cambiar toda la información del perfil incluida la dirección de correo electrónico y el número de teléfono.
5. Haga clic en el botón “Guardar” después de realizar los cambios.

¿Por qué debo iniciar sesión?

Recomendamos utilizar la aplicación WeWALK de inicio de sesión porque:

• Puede guardar ubicaciones, así que navegue mediante el panel táctil del bastón inteligente y acceda rápidamente mediante la aplicación.
• Puede personalizar las preferencias.
• Si decide utilizarla con otro teléfono inteligente podrá utilizar toda la información igualmente.

¿Qué debo hacer si olvido mi contraseña?

Es posible restablecer su contraseña mediante la aplicación.

1. Visite “Olvidé mi contraseña” en la página de inicio de sesión.
2. Introduzca la dirección de correo electrónico o el número de teléfono en la cuenta.
3. Seleccione “Enviar”.
4. Revise su bandeja de entrada para obtener un correo electrónico de restablecimiento de contraseña.
5. Haga clic en la URL proporcionada en el correo electrónico e introduzca una nueva contraseña.

Preguntas frecuentes

¿Cómo limpio y doy mantenimiento a mi WeWALK?

No deje su bastón inteligente a temperaturas extremadamente bajas o altas ya que esto reduce la vida útil de sus componentes electrónicos. Maneje su bastón inteligente con cuidado y no lo tire o agite agresivamente, de lo contrario, las placas de los circuitos internos podrían dañarse. Apague el dispositivo antes de limpiarlo y utilice un paño húmedo y antiestático. No utilice agentes químicos tales como detergentes.

No intente modificar o desarmar el producto. Si el sello interno está dañado o húmedo, es posible que el proveedor de servicios postventa no garantice el seguro de calidad del fabricante, incluso si su producto aún está bajo el período de garantía.      

¿Cómo puedo gestionar los servicios de WeWALK mediante el bastón? ¿Qué es el menú de voz?

El menú de voz le permite utilizar muchas de las funciones de WeWALK, como iniciar la navegación y cambiar las distancias de detección de obstáculos, sin siquiera tocar su teléfono. El menú de voz solo se podrá utilizar cuando su WeWALK esté conectado a su teléfono. Para acceder a él, basta con pulsar dos veces el panel táctil de WeWALK. Puede deslizar el dedo de izquierda a derecha sobre el panel táctil para acceder a diferentes configuraciones. Para introducir o seleccionar una configuración pulse dos veces de nuevo en el panel táctil. Para regresar o salir del menú de voz, deslice el dedo eníel panel táctil hacia adelante (deslícelo alejándose de usted y hacia el suelo).

¿Puedo plegar mi bastón inteligente WeWALK al igual que mi bastón normal?

Sí que puede. Al plegar su WeWALK, doble siempre las secciones del bastón blanco desde el extremo de la empuñadura y manténgalas contra la parte posterior de la empuñadura. Asegure las secciones del bastón contra la empuñadura con la correa de muñeca.

ADVERTENCIA: Tenga cuidado de no dañar el sensor ultrasónico al plegar el bastón.

¿Qué significan todos estos sonidos del bastón inteligente WeWALK?

Puede escuchar todas las voces y aprender lo que significan en la aplicación WeWALK.

¿Qué teléfonos inteligentes son aceptados?

La aplicación WeWALK se ejecuta en teléfonos inteligentes basados en Android e iOS. Los dispositivos basados en Android deben tener Android versión 5.0 o superior y los dispositivos iOS deben tener iOS versión 10 o superior. Para obtener más información sobre la aplicación WeWALK y sus características, consulte la guía del usuario de la aplicación móvil en https://www.support.wewalk.io o revise la pantalla de capacitación de la aplicación WeWALK.

¿Es WeWALK adecuado para usar en climas lluviosos?

Las lluvias torrenciales o fuertes impedirán que su WeWALK funcione correctamente y deben evitarse. La exposición prolongada o repetida al agua o lluvia intensa debe evitarse a toda costa ya que puede causar daños permanentes por agua a su WeWALK. Si usted está fuera con su WeWALK y le pilla la lluvia fuerte debe apagar inmediatamente el bastón y cubrirlo para protegerlo de la lluvia. Puede seguir utilizando el WeWALK como bastón blanco tradicional para navegar durante la lluvia, sin embargo, las funciones de detección de obstáculos no estarán disponibles mientras el dispositivo esté cubierto. Puede quitar la cubierta, encender su WeWALK y continuar su trayecto como de costumbre una vez que la lluvia se detenga. Si su bastón se moja deje que se seque de forma natural al aire libre y a temperatura ambiente.

Bastón blanco de WeWALK

¿Qué debo hacer si mi bastón se ha roto o desgastado?

Puede reemplazar el bastón dañado con cualquier bastón blanco que sea compatible con nuestros adaptadores. Puede encontrar más información en nuestro sitio web. Para sustituir el bastón y el adaptador acoplado:

1. Desenrosque y retire el dispositivo WeWALK del bastón viejo.
2. Desate el nudo en el cordón elástico que sujeta el adaptador al bastón viejo.
3. En el bastón nuevo, desate el nudo en el cordón elástico y retire la empuñadura de goma existente del bastón. Reemplace esto con el adaptador pasando ambos extremos del cable elástico a través del adaptador y haciendo un nudo para asegurarlo. Puede cortar el resto del cable si es necesario, pero deje algo de cable más allá del nudo para desatarlo con más facilidad en el futuro.
4. Sujete WeWALK al bastón nuevo con el adaptador.

¿Cómo se puede utilizar el bastón inteligente WeWALK con diferentes puntas?

Puede usar WeWALK con cualquier punta de bastón enganchable y personalizar su bastón.

Puede comprobar qué puntas de bastón son adecuadas en el enlace.

¿Puedo plegar mi bastón inteligente WeWALK al igual que mi bastón normal?

Sí, también puede fijar la correa de muñeca suministrada a su WeWALK y colocarla en su bolsa de transporte para protegerla y transportarla. Al igual que con la técnica de bastón normal, no recomendamos usar WeWALK para caminar con la correa de muñeca alrededor de su muñeca. Si el bastón choca repentinamente con un obstáculo, esto podría ejercer una fuerza excesiva sobre la muñeca.

1. Pase el lazo delgado de la cuerda a través del orificio de fijación de la correa de muñeca.
2. Después de que se haya pasado el lazo completamente, ábralo e introduzca el asa de la correa a través del lazo. Tire del resto del asa de la correa hacia arriba para asegurar la correa de la muñeca a la unidad.
3. Puede plegar el bastón y usar la correa de muñeca de su WeWALK para unirlos entre sí. Tenga cuidado al plegar/desplegar el bastón por la tensión en el cordón elástico.

¿Puedo pedir un bastón inteligente en diferentes tamaños?

Nuestro bastón por defecto es de 54 pulgadas/138 cm. Especifique otra longitud en su nota de pedido o enviaremos la longitud por defecto.

Hemos estado proporcionando bastones con longitudes de 51 pulgadas/130 cm, 54 pulgadas/138 cm y 59 pulgadas/150 cm. Si solicita longitudes más largas o más cortas que estas, el tiempo de entrega podría ser más largo de lo normal.

Si desea un tamaño diferente al por defecto, incluya una nota cuando realice el pedido.

¿Qué bastón se utiliza en WeWALK?

Los bastones encargados antes de abril eran bastones blancos de aluminio.

Después de abril actualizamos los bastones con bastones blancos Ambutech Graphite. Vea el ejemplo en el enlace.

 

Asistente de voz

¿Cuáles son las funciones del asistente de voz?

El asistente de voz de Alexa está disponible para algunas instrucciones. A continuación encontrará las funciones que puede utilizar con Alexa:

• Alexa establece un temporizador para 1 minuto.
• Alexa, ¿qué tiempo hace hoy?
• Alexa, ¿qué hora es en [ciudad o país]?
• Alexa, añade [item] a mi lista de la compra.
• Alexa, ¿qué hay en mi lista de la compra?

¿Cómo puedo hablar al asistente de voz de WeWALK?

Puede dar instrucciones a WeWALK con su voz y hacer algunas tareas. WeWALK habla mediante Amazon Alexa, para hablar con Alexa, en primer lugar debe iniciar sesión en Amazon Alexa (para más detalles, consulte **)

1. Pulse dos veces en el panel táctil pero manténgalo pulsado en el segundo toque.
2. Se activará el micrófono.
3. Puede dar una instrucción ahora.

¿Cómo puedo usar el asistente de voz de WeWALK?

WeWALK habla mediante Amazon Alexa, para dar una instrucción a WeWALK con su voz necesita, en primer lugar, una cuenta de Amazon. Si no tiene una cuenta de Amazon, puedes registrarse en Amazon Alexa desde el enlace.

Después,

1. Inicie la aplicación.
2. Pulse el botón “Preferencias”.
3. Debe hacer clic en el botón “Cuenta de Amazon”, el navegador se abrirá.
4. Tiene que iniciar sesión en la cuenta de Amazon y permitir WeWALK.
5. Si permite WeWALK, volverá a la aplicación WeWALK.
6. Puede usar Alexa ahora.

 

¿Qué idiomas están disponibles para la función de asistente de voz?

Actualmente, el asistente de voz solo funciona con el idioma inglés. Estamos desarrollando asistentes de voz que funcionen con más idiomas en el futuro.

¿Qué hay a mi alrededor?

¿Cómo puedo alistar lugares a mi alrededor mediante el bastón inteligente WeWALK?

Puede descubrir, guardar y navegar hacia nuevos lugares a su alrededor mediante el bastón inteligente WeWALK.

1. Active los servicios de localización y bluetooth de su teléfono móvil.
2. Conecte WeWALK a su teléfono móvil.
3. Pulse dos veces en el panel táctil de WeWALK.
4. Puede navegar deslizando el dedo hacia la izquierda / derecha.
5. Pulse dos veces en “Qué hay a mi alrededor”.
6. Verá las categorías. (Comida, Tienda, etc…).
7. Elija una categoría y lista de lugares.
8. Para obtener la navegación hacia un lugar pulse dos veces.

¿Cómo puedo alistar lugares a mi alrededor mediante la aplicación?

Puede descubrir, guardar y navegar a nuevos lugares a su alrededor. Esta función está disponible incluso si no tiene o no ha conectado un bastón inteligente WeWALK.

1. Active el servicio de localización de su teléfono móvil.
2. Inicie la aplicación WeWALK.
3. Pulse el botón “Qué hay a mi alrededor”.
4. Verá los lugares cercanos en esta pantalla.
5. Para que su búsqueda sea sencilla hay categorías en la parte superior de la pantalla como popular, comida, tienda, profesional.
6. Si hace clic en cualquiera de los lugares alistados comienza la navegación hacia esa ubicación.
7. Puede guardar el lugar para un acceso rápido más adelante haciendo clic en el icono “+” (botón guardar ubicación)

 

NAVEGACIÓN 2.0

¿Cómo puedo alistar lugares a mi alrededor mediante la aplicación?

Puede descubrir, guardar y navegar hacia nuevos lugares a su alrededor. Esta función está disponible incluso si no tiene o no ha conectado un bastón inteligente WeWALK.

1. Active el servicio de localización de su teléfono móvil.
2. Abra la aplicación WeWALK.
3. Pulse el botón “Qué hay a mi alrededor”.
4. Verá los lugares cercanos en esta pantalla.
5. Para que su búsqueda sea sencilla, hay categorías en la parte superior de la pantalla como popular, comida, tienda, profesional.
6. Si hace clic en cualquiera de estos lugares comienza la navegación hacia esa ubicación.
7. Puede guardar el lugar para un acceso rápido más adelante haciendo clic en el icono “+” (botón guardar ubicación).
8. A la derecha de las ubicaciones se encuentra el botón “Detalles de la ubicación”. Si se hace clic en este botón se muestra información detallada sobre la ubicación. Si está disponible, puede ver la dirección, la información telefónica y la llamada telefónica de la ubicación. Puede llamar a Uber donde sea que esté.

 

 

 

Transporte público

¿Cómo puedo añadir mi ciudad para el transporte público?

 Hemos estado trabajando en expandir nuestro servicio por todo el mundo. Si nuestro servicio de transporte público no está activo en su área rellene el formulario para informarnos.

¿Qué ciudades están disponibles en el servicio de transporte público de WeWALK?

El servicio de transporte público de WeWALK está disponible en las Américas, Asia, Europa y África.

Compruebe su ciudad a continuación.

 

Hemos estado trabajando en expandir nuestro servicio por todo el mundo. Si nuestro servicio de transporte público no está activo en su área, rellene el formulario para hacernos saber.

Saber los horarios de autobús mediante el bastón inteligente WeWALK

Puede saber los horarios de autobús para una parada:

1. Active los servicios bluetooth y ubicación de su teléfono.
2. Conecte WeWALK a su teléfono.
3. Pulse dos veces en el panel táctil de WeWALK para abrir el menú de voz.
4. Deslice el dedo a la derecha y cuando encuentre “Paradas cercanas” pulse dos veces.
5. Busque su parada actual deslizando el dedo hacia la izquierda / derecha y pulsando dos veces.
6. Si está en esa parada debe pulsar dos veces en “Estoy aquí”, si desea usar la navegación hasta la parada pulse dos veces en “Ir hasta allí”.
7. Pulsando dos veces en “Estoy aquí” puede saber los autobuses que se aproximan, por ejemplo, 5-A en 3 minutos.

NAVEGACIÓN 2.0

Listado de paradas de autobús mediante el bastón inteligente WeWALK

Puede saber los horarios de autobús y navegar mediante el bastón inteligente WeWALK.

1. Conecte su WeWALK con la aplicación mediante bluetooth.
2. Pulse dos veces en el panel táctil de WeWALK y el menú de voz abierto.
3. Deslice el dedo a la derecha y cuando encuentre “Paradas cercanas” haga clic.
4. Busque su parada actual y pulse dos veces.
5. Si está en esa parada debe hacer clic en “Vehículos que se aproximan a las estaciones”, si desea usar la navegación hasta la parada haga clic en “Ir hasta allí”.
6. Puede saber los autobuses deslizando el dedo a la izquierda / derecha en la pantalla estoy aquí.

 Saber las paradas de autobús mediante la aplicación

Puede saber los horarios de autobús para una parada.

1. Active el servicio de localización de su teléfono.
2. Abra la aplicación.
3. Pulse el botón “Paradas cercanas”.
4. Puede ver la lista de paradas cercanas.
5. Para saber los autobuses que se aproximan seleccione su parada.
6. Puede saber los autobuses que se aproximan, por ejemplo, 5-A en 3 minutos. (Puede actualizar los datos del bus pulsando el botón de actualización).

Saber los horarios de autobús mediante el bastón

Puede saber los horarios de autobús para una parada mediante el bastón:

1. Active los servicios bluetooth y ubicación de su teléfono.
2. Conecte WeWALK a su teléfono.
3. Pulse dos veces en el panel táctil de WeWALK para abrir el menú de voz.
4. Deslice el dedo a la derecha, cuando encuentre “Paradas cercanas” haga clic.
5. Busque su parada actual y pulse dos veces.
6. Si está en esa parada debe pulsar el botón “Estoy aquí”, si desea usar la navegación hasta la parada pulse el botón “Ir hasta allí”.

Puede saber los autobuses deslizando el dedo a la izquierda / derecha en la pantalla “Estoy aquí”.

Saber las paradas de autobús mediante la aplicación

Puede saber los horarios de autobús para una parada.

1. Active su servicio de localización.
2. Inicie la aplicación.
3. Pulse el botón “Paradas cercanas” en el menú principal.
4. Si está en esa parada debe hacer clic en “Estoy aquí”, si desea usar la navegación hasta la parada haga clic en “Ir hasta allí”.
5. Cuando haga clic en el botón “Estoy aquí”, podrá saber los autobuses que se aproximan, por ejemplo, 5-A en 3 minutos (puede actualizar los datos del autobús pulsando el botón de actualización).

Listado de paradas de autobús mediante el bastón inteligente WeWALK

Puede saber los horarios de autobús y navegar mediante el bastón inteligente WeWALK.

1. Conecte su WeWALK con la aplicación mediante bluetooth.
2. Toque dos veces en el panel táctil de WeWALK y el menú de voz abierto.
3. Deslice el dedo a la derecha y cuando encuentre “Paradas cercanas”, toque dos veces.
4. Puede saber las paradas cercanas deslizando el dedo a la izquierda/derecha.
5. Para seleccionar uno, pulse dos veces.

Listado de paradas de autobús mediante la aplicación

Puede ver las paradas de autobús cercanas y saber los autobuses que vienen. Esta función está disponible incluso si no tiene o no ha conectado un bastón inteligente WeWALK.

1. Active su servicio de localización.
2. Inicie la aplicación.
3. Pulse el botón “Paradas cercanas”.
4. Puede ver la lista de paradas cercanas y la distancia hasta su ubicación actual
5. Hay tres opciones diferentes para cada parada:

Estoy aquí:

Cuando esté en una parada, puede alistar los próximos autobuses y los horarios.

Vaya allí:

Puede navegar hasta una parada de autobús desde su ubicación actual.

Guardar la ubicación:

Puede guardar la ubicación de una parada de autobús y navegar rápidamente hasta allí más tarde mediante la aplicación o el bastón inteligente WeWALK.

 

NAVEGACIÓN 2.0

1. Listado de paradas de autobús mediante la aplicación

Puede ver las paradas de autobús cercanas y saber los autobuses que vienen. Esta función está disponible incluso si no tiene o no ha conectado un bastón inteligente WeWALK.

1. Active su servicio de localización.
2. Abra la aplicación.
3. Pulse el botón “Paradas cercanas”.
4. Puede ver la lista de paradas cercanas y la distancia hasta su ubicación actual.

Hay botones en la pantalla donde se pueden filtrar las paradas.

Si hace clic en el botón de seguimiento junto a una parada, puede escuchar la distancia hasta la parada. La distancia de la parada que está siguiendo aparece en la parte inferior de la pantalla. Además, si agita el teléfono, oirá la distancia que queda hasta la estación.

Si hace clic en un autobús puede ver otras paradas. Cuando pulse en una de las paradas, empieza a seguir la parada y puede saber la distancia hasta esa parada.

Recibirá una notificación cuando le queden 2 paradas hasta la parada elegida. Cuando llegue a la parada sonará la alarma.

Detección de obstáculos

¿Por qué no funciona mi detección de obstáculos?

Si la función de detección de obstáculos no funciona eficazmente puede probar los siguientes pasos:

1. Comprobar la distancia de detección de obstáculos. Puede aumentar o disminuir los niveles de detección de obstáculos como mejor le convenga.
2. El sensor debe estar orientado hacia adelante. Por favor, compruebe la posición de sostenimiento correcta.
3. El sensor de detección de obstáculos puede estar sucio. Límpielo con un paño húmedo.

Si el problema continúa incluso después de haber realizado estos pasos puede ponerse en contacto con nosotros mediante [email protected].

¿Hay algún obstáculo/objeto que WeWALK no pueda detectar?

El sensor ultrasónico de WeWALK no puede detectar caídas a nivel del suelo, como escaleras, bordillos y agujeros. Por lo tanto, es importante mantener buenas habilidades tradicionales de bastón cuando se utiliza WeWALK para localizar las caídas. Es posible que WeWALK no detecte materiales suaves u obstáculos pequeños en el límite de la configuración del rango. WeWALK funciona mejor con superficies duras ya que proporcionan un eco ultrasónico más fuerte. WeWALK puede detectar objetos a una distancia de entre 80 y 165 cm del sensor ultrasónico.

Desactivación de la detección de obstáculos

Puede utilizar la aplicación o el panel táctil de WeWALK para activar o desactivar la detección de obstáculos. Cuando la detección de obstáculos está desactivada, su WeWALK no vibra. Es útil cuando no necesita detectar obstáculos.

Mediante el uso de la aplicación:

1. Inicie la aplicación.
2. Conecte su WeWALK con la aplicación mediante bluetooth.
3. Pulse en la pestaña “Preferencias”.
4. Puede encender / apagar con el interruptor de detección de obstáculos.

 

Mediante el uso del panel táctil de WeWALK:

1. Conecte su WeWALK con la aplicación mediante bluetooth.
2. Abra el menú de voz haciendo doble clic en el panel táctil de WeWALK.
3. Deslice desde adelante hacia atrás con dos dedos.

Personalización de la distancia de detección de obstáculos mediante el bastón inteligente

Puede configurar como desee la detección de obstáculos a diferentes distancias mediante su bastón inteligente WeWALK.

Para establecer la distancia óptima de detección de obstáculos, le recomendamos que se pare frente a una pared plana y pruebe cada ajuste para encontrar el que mejor se adapte a usted.

Cómo hacerlo:

1. Conecte su WeWALK con la aplicación mediante bluetooth.
2. Permanezca de pie frente a una pared plana.
3. Abra el menú de voz haciendo doble clic en el panel táctil de WeWALK.
4. Busque “Cambiar nivel de distancia” deslizando el dedo hacia la izquierda / derecha y haciendo doble clic.
5. Establezca la mejor distancia para usted probando.

Personalización de la distancia de detección de obstáculos mediante la aplicación

Puede configurar como desee la detección de obstáculos a diferentes distancias.

Para establecer la distancia óptima de detección de obstáculos, le recomendamos que se pare frente a una pared plana y pruebe cada ajuste para encontrar el que mejor se adapte a usted.

Cómo hacerlo:

1. Inicie la aplicación.
2. Conecte su WeWALK con la aplicación mediante bluetooth.
3. Permanezca de pie frente a una pared plana.
4. Haga clic en la pestaña “Preferencias” en la aplicación.
5. Haga clic en “Cambiar el nivel de distancia”.
6. Establezca la mejor distancia para usted probando.

¿Cómo funciona la detección de obstáculos de WeWALK?

Su WeWALK utiliza un sistema ultrasónico para detectar obstáculos. WeWALK detecta los obstáculos a nivel de la cabeza y el pecho (como ramas de árboles muy bajas y postes de luz) con su sensor ultrasónico incorporado, y le avisa mediante vibraciones.

(Atención: No presione el sensor ultrasónico colocado en la parte delantera de la empuñadura ni intente manipularlo de ninguna manera. Cualquier daño a este sensor puede hacer que el producto funcione mal).

Introducción

Conecte la aplicación y el bastón inteligente WeWALK

Puede conectar la aplicación con WeWALK para utilizar las funciones mediante WeWALK.

Asegúrese de que su WeWALK esté cargado.

1. Encienda WeWALK. WeWALK permanece en modo de conexión durante 120 segundos y el LED parpadea durante este periodo. Después de este período, el dispositivo entra en modo de espera y tendrá que apagarse y encenderse de nuevo para conectar.
2. Asegúrese de que el bluetooth de su teléfono móvil esté habilitado.
3. Inicie la aplicación WeWALK.
4. En el menú principal, haga clic en “Conectar con WeWALK”.
5. Al producirse la conexión escuchará un sonido.

Cuando WeWALK esté conectado, la conexión y el estado de la batería se podrán ver aquí. El estado de la batería de WeWALK se muestra en cuatro niveles: 100%, 75%, 50% y 25%.

Puede desconectar WeWALK de su teléfono pulsando “Desconectar de WeWALK”.

Prepare su bastón inteligente WeWALK

1. Cargue su dispositivo: Cargue el dispositivo WeWALK durante unas 2 horas para asegurarse de que comienza con una carga completa. Para cargar WeWALK, conecte el extremo micro USB del cable suministrado a la entrada micro USB del bastón. Conecte el extremo USB del cable a la entrada USB del adaptador de alimentación. Seguidamente, conecte el adaptador a la toma de corriente. Si en el interior de la caja no hay un adaptador adecuado para su país, puede utilizar cualquier adaptador USB o cargador micro USB (como un cargador de teléfono inteligente) para cargar WeWALK. 
2. Fije el dispositivo al bastón: Coloque el dispositivo WeWALK en la parte superior del bastón blanco con el adaptador, presione hacia abajo y gire hacia la derecha hasta apretarlo, como si apretara un tornillo.
3. Descargue la aplicación WeWALK: Para empezar, descargue la aplicación WeWALK desde la App Store o Play Store. También puede utilizar lo siguiente enlace: https://www.wewalk.io/app
4. Ajustes de visión reducida: En la aplicación WeWALK, puede personalizar la configuración, como por ejemplo el color del fondo y el tamaño del texto, para adaptarla a sus preferencias de accesibilidad.
5. Dé los permisos necesarios para utilizar los servicios que WeWALK ofrece: Al iniciar la aplicación WeWALK por primera vez, se le solicitará su permiso para recibir notificaciones, acceder al bluetooth y a su ubicación. Aparecerá como un cuadro de diálogo. Recomendamos permitir que todos se beneficien de todas las funciones.
6. Regístrese en la aplicación: Utilizaremos la información que nos proporcione para conocer sus preferencias del bastón inteligente WeWALK y mantenerle al día sobre las últimas mejoras. Esto es opcional y ninguno de sus datos se compartirá con terceros.
7. Encienda WeWALK: Para encender o apagar su WeWALK, presione el botón de encendido y manténgalo pulsado hasta que el bastón vibre y reproduzca el sonido de encendido y apagado. El botón de encendido se encuentra en la parte inferior del dispositivo. Consulte la sección Componentes de WeWALK para comprobar la posición exacta de este botón.
8. Conecte su bastón inteligente WeWALK a su teléfono móvil:
   • Encienda WeWALK. WeWALK permanece en modo de conexión durante 120 segundos y el LED parpadea durante este periodo. Después de este período, el dispositivo entra en modo de espera y tendrá que apagarse y encenderse de nuevo para conectar.
   • Asegúrese de que el bluetooth de su teléfono móvil esté habilitado. Seguidamente, inicie la aplicación y establezca la conexión bluetooth con el dispositivo WeWALK pulsando el botón “Conectar con WeWALK”.
   • Al producirse la conexión escuchará un sonido confirmatorio.
9. Comience con el “Modo de entrenamiento”: Hemos diseñado un modo de entrenamiento para que aprenda a utilizar WeWALK. Con este entrenamiento podrá practicar el uso y manejo del bastón inteligente WeWALK.

Descargue la aplicación WeWALK

La aplicación WeWALK le ofrece la posibilidad de personalizar su configuración y utilizar las funciones inteligentes de WeWALK.  Está disponible en App Store y Play Store. También puede utilizar los siguientes enlaces.

Al iniciar la aplicación WeWALK por primera vez se le pedirá su permiso para recibir notificaciones. Recomendamos habilitar las notificaciones para poder informarle sobre las nuevas funciones de la aplicación.

Enlace para la aplicación WeWALK: https://www.wewalk.io/app

Componentes del bastón inteligente WeWALK

1. Agujero de la correa de muñeca                                                         
2. Empuñadura suave                                                   
3. Botones táctiles                                                                       
4. Panel táctil                                                                  
5. Sensor ultrasónico                                                                                 
6.    LED frontal                                                                  
7. Adaptador de bastón blanco                                                                                               
8. Bastón oeste                                                                             
9. Entrada micro USB                                                                  
10. Micrófono                                                    
11. Botón de encendido
12. Altavoz 

 

Sensor ultrasónico

Su WeWALK utiliza un sistema ultrasónico para detectar obstáculos. No presione el sensor ultrasónico colocado en la parte delantera de la empuñadura ni intente manipularlo de ninguna manera. Cualquier daño a este sensor puede hacer que el producto funcione mal.               

Botones táctiles

Cuando se enciende el WeWALK y se detectan obstáculos, los dos botones vibrarán. Es importante que no presione los botones demasiado fuerte ya que esto reduciría la intensidad de la vibración. Debe experimentar con la posición de sus manos para obtener la máxima sensibilidad. No se recomienda el uso de guantes gruesos ya que esto también reduciría la intensidad de la respuesta de la vibración.

Altavoz y micrófono                                  

WeWALK tiene un altavoz y un micrófono para responder al audio y los comandos de voz.

Botón de encendido

Utilice el botón de encendido para encender o apagar WeWALK.

Panel táctil

El panel táctil funciona detectando los movimientos y la presión de los dedos. El panel táctil se utiliza para controlar la aplicación de teléfono inteligente WeWALK conectada. No se recomienda el uso de guantes ya que esto puede afectar el rendimiento del panel táctil.

Puede encontrar más información sobre los movimientos en otra sección. Para ver otros movimientos compatibles y sus funcionalidades, consulte support.wewalk.io o la pestaña tutorial de la aplicación WeWALK para teléfonos inteligentes.

LED frontal                                                   

El LED frontal se utiliza para mejorar su visibilidad ante otros en la oscuridad y se puede activar o desactivar según se necesite. Además, el LED se puede utilizar como referencia visual para mostrar que WeWALK está activado.

Entrada micro USB

La entrada micro USB se utiliza para cargar la batería de su dispositivo WeWALK.

¿Qué viene dentro de la caja?

• Empuñadura inteligente WeWALK

El producto en el que están integradas todas las funciones inteligentes. Es adecuado para un adaptador de cualquier tipo de bastón blanco.

• Bastón blanco plegable

Un bastón blanco de grafito Ambutech. Puede ver el ejemplo en el enlace.

• Adaptador

Un tornillo para fijar la empuñadura inteligente WeWALK a otros bastones blancos.

• Cargador

Un adaptador y un cable USB con tipo micro A.

• Bolsa WeWALK

Una bolsa de algodón con cuerda.

• Correa de muñeca

Una correa elástica para sujetar la empuñadura inteligente.

• Guía de inicio rápido en braille
• Manual del usuario

 

Qué es WeWALK

WeWALK es un revolucionario bastón inteligente desarrollado para mejorar la movilidad de las personas con discapacidad visual, que les permite una participación plena e igualitaria en la vida cotidiana. En WeWALK, nuestra misión es proporcionar a nuestra comunidad de discapacitados visuales una herramienta para llevarlos a cualquier lugar de forma segura, efectiva e independiente.

El accesorio ergonómico WeWALK encaja en la parte superior de cualquier bastón blanco y lo conecta a la aplicación de móvil WeWALK. Al usar los sensores incorporados de WeWALK, el panel táctil, el altavoz y el micrófono, los usuarios pueden beneficiarse directamente desde su bastón de detección de obstáculos por encima del nivel del suelo, de navegación continua en el exterior, del control de voz de Alexa, y del manos libres de su dispositivo móvil.

Como resultado, usted tendrá una apreciación muy mejorada de su entorno al utilizar WeWALK. Además, la plataforma abierta se convierte en una experiencia hecha a su medida y en constante evolución para usted.

 

RESUMEN DE LAS CARACTERÍSTICAS

1. Detección de obstáculos: WeWALK detecta los obstáculos a nivel de la cabeza y el pecho (como ramas de árboles muy bajas y postes de luz) con su sensor ultrasónico incorporado, y le avisa mediante vibraciones.
2. Obtención de navegación: Obtenga una navegación paso a paso accesible y personalizada.
3. Descubra lo que hay a su alrededor: Encuentre, guarde y navegue rápidamente a nuevos lugares en su entorno.
4. Acceda a la información del transporte público: Conozca las paradas cercanas y los horarios.
5. Comandos de voz con Amazon Alexa (Beta): Use Alexa con comandos de voz. Puede solicitar información sobre el tiempo, añadir algo a su lista de tareas pendientes o hacer cualquier cosa que Alexa pueda hacer en un dispositivo habilitado para ello.

Las funcionalidades de WeWALK están en aumento constante. ¡Siempre puede consultar nuestra aplicación y support.wewalk.io ver si hay nuevas características!

También puede ver el siguiente vídeo.

https:https://www.youtube.com/watch?v=q4y2rUv4vAs

Compra y Pago

Envío

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Tomaría entre 5 y 7 días hábiles en recibir su pedido.  Sin embargo, esta duración puede depender de las aduanas de su país.

¿Con qué empresa de envíos trabajan?

Hemos estado haciendo envíos a todo el mundo con FedEx, UPS, TNT o DHL.

Elegimos la mejor opción para su región.

¿A qué países hacen envíos?

Hacemos envíos a cualquier país del mundo.

Excepciones:

Tras un cambio de política en Nueva Zelanda, los dispositivos con batería no se pueden enviar si el dispositivo pesa más de 0,5 kg.

Comprar un bastón inteligente WeWALK

Política de garantía

Ofrecemos una garantía limitada de un año en todas las compras.

Cuando encuentre un problema con su dispositivo no intente repararlo o modificarlo usted mismo, ni intente realizar mantenimiento alguno a menos que así lo indique cualquier documento de instrucciones preparado por la división técnica del fabricante. La reparación y el mantenimiento deben ser realizados únicamente por personal técnico. De lo contrario, su garantía puede quedar anulada y puede poner en riesgo su salud o su producto.                                                                                   

Cuando ocurra una o más de las siguientes circunstancias alistadas abajo, no continúe utilizando el dispositivo, apáguelo y consulte al proveedor de servicios autorizado más cercano:

• Si el producto se cae o su estuche está dañado.
• Si el rendimiento del producto ha cambiado o necesita ser reparado.
• Si el producto no funciona correctamente tal y como se describe en las instrucciones de funcionamiento.
• Si se derramó un líquido sobre el producto o cuando algún objeto haya caído sobre el producto.
• Si el producto ha estado expuesto a la lluvia o al agua.              
• Si sale un ruido mecánico inesperado del producto

¿Cuál es su política de devolución?

Durante el periodo de reserva, puede cancelar su pedido en cualquier momento poniéndose en contacto con nuestro equipo de soporte a través de [email protected].

Una vez entregado el pedido ofrecemos una política de devolución de 15 días. Esto incluye un reembolso completo y devolución gratuita sin preguntas. Consulte nuestra garantía de satisfacción arriba.

Tasas aduaneras y derechos de aduana

Añadimos todas las notas especiales e información a la factura y el paquete, aunque la aduana de cada país puede cobrar algunas tarifas adicionales.

Sírvase comprobar la política de su país e indíquenos si necesitamos añadir alguna información adicional a su paquete.

Compruebe la política impositiva del Reino Unido.

¿El precio incluye impuestos e IVA?

Cuando hacemos envíos a los Estados Unidos pagamos todas las aduanas por adelantado. No encontrará ninguna tarifa oculta o sorpresa en la entrega de los envíos a los Estados Unidos. Sin embargo, en otros países se aplicarían algunas tasas aduaneras.

¿Qué opciones de pago ofrecen?

Aceptamos tarjetas de crédito (VISA, MasterCard y American Express) y Paypal. Nuestro equipo de ventas puede ayudarle con otras opciones de pago, como la transferencia bancaria, si se pone en contacto con nosotros en [email protected]

¿Cuál es el proceso de la reserva?

1. Reserve WeWALK

Reserve WeWALK mediante el sitio web y ahorra 209 dólares al instante.

1. Obtenga el producto

Los primeros pedidos comenzarán a enviarse en julio. En función del momento de su pedido, este será priorizado y entregado al servicio de mensajería para su envío.

1. Experimente WeWALK

Es hora de experimentar WeWALK. Si necesita preguntar algo nuestro servicio de atención al cliente está a tan solo un clic.

¿Cuál es la ventaja de la reserva?

Durante nuestra campaña de reservas podrá pedir WeWALK con un ahorro de 209 dólares. Cuando termine la campaña de edición especial el precio volverá a los 599 dólares. ¡La edición especial también viene con envío gratuito y un bastón Ambutech extra!

¿Cuál es la diferencia entre WeWALK y la edición especial?

La edición especial WeWALK es una versión actualizada de WeWALK.  La edición especial WeWALK ofrece:

➢                 Una mejor experiencia de audio con el nuevo altavoz

➢                 Mayor durabilidad con su funda modificada

➢                 Más ligero y duradero con su unidad de bastón de grafito

¿Dónde puedo comprar un bastón inteligente WeWALK?

Puede hacer su pedido WeWALK a través de nuestro sitio web. wewalk.io/es/orderwewalk/

¿Cómo puedo recibir una demostración del bastón inteligente WeWALK?

Puedes probar WeWALK en la Oficina del Reino Unido con el equipo de WeWALK. Si programa una hora para una demostración, sírvase escríbanos a [email protected].

Después de su compra también puede programar una demostración en línea con nuestro equipo de soporte en cualquier momento que desee.